Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Technoswiss Cía. Ltda.

1. INTRODUCCIÓN
   La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar de manera clara, sencilla y transparente cómo Technoswiss Representaciones y Servicios Cía. Ltda. (en adelante, “Technoswiss”) trata y protege los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores, visitantes y, en general, de todas las personas naturales cuyos datos personales se recopilan en el marco de sus actividades comerciales y profesionales. Technoswiss actúa en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable, garantizando el respeto a los derechos de protección de datos y autodeterminación informativa de los titulares. Esta Política aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por Technoswiss, tanto en forma física como digital, incluyendo la información recopilada de manera personal, a través de su sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y demás canales de comunicación habilitados.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
   El responsable del tratamiento de los datos personales es:
   • Nombre o razón social: Technoswiss Cía. Ltda.
   • Representación y gestión: Gerencia Technoswiss
   • Domicilio: Parroquia de Pifo, 170906 Quito, Ecuador
   • Correo electrónico de contacto: gerencia@technoswiss.ec
   • Sitio web: www.technoswiss.ecCualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales deberá dirigirse a la Gerencia Technoswiss por los medios de contacto indicados.
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
   Technoswiss recopila únicamente los datos personales que resultan necesarios, pertinentes y no excesivos para el logro de las finalidades legítimas vinculadas a su actividad empresarial. Entre los datos que pueden ser tratados se incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
   • Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte, RUC, firma.
   • Datos de contacto: dirección, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, ciudad de residencia.
   • Datos laborales y profesionales: cargo, empresa, área, referencias de contacto profesional.
   • Datos de facturación y pago: RUC, dirección fiscal, datos bancarios necesarios para pagos a proveedores.
   • Datos de navegación y comunicaciones electrónicas: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados, así como la información necesaria para gestionar dichas comunicaciones. Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades principales:
   a) Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores, incluyendo cotizaciones, órdenes de trabajo, contratos, facturación y cobros.
   b) Brindar información sobre productos y servicios, atender consultas, reclamos, garantías y servicio postventa.
   c) Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y otros servicios relacionados con los productos y servicios de Technoswiss.
   d) Cumplir con obligaciones legales, tributarias, laborales, de seguridad y de protección al consumidor.
   e) Mantener una comunicación directa y oportuna sobre cambios, mejoras, novedades o promociones en los productos y servicios de Technoswiss, siempre que el titular no se haya opuesto a ello. El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de:
   • El consentimiento del titular, cuando este sea requerido.
   • La ejecución de contratos o gestiones precontractuales solicitadas por el titular.
   • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Technoswiss.
   • El interés legítimo de Technoswiss, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
   Technoswiss conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación contractual, comercial o de servicio con el titular. Una vez que dichas finalidades se hayan cumplido, los datos podrán conservarse por los plazos adicionales requeridos para:
   • Cumplir con obligaciones legales, tributarias, laborales o de seguridad aplicables.
   • Atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación contractual o comercial. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES (ARCO-P)
   Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales:
   • Derecho de acceso: conocer qué datos se están tratando, su origen, finalidad y destinatarios.
   • Derecho de rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
   • Derecho de eliminación o cancelación: pedir la supresión de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, o cuando haya vencido el plazo de conservación.
   • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados, especialmente para fines de marketing directo o comunicaciones no deseadas.
   • Derecho de portabilidad: solicitar, cuando proceda, que sus datos le sean entregados en un formato estructurado y de uso común, o que se transfieran a otro responsable, cuando sea técnicamente posible. Procedimiento para ejercer derechos:
   El titular podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, sin costo, mediante una solicitud dirigida a la Gerencia Technoswiss a través del correo electrónico: gerencia@technoswiss.ec, o de forma escrita en la oficina ubicada en la Parroquia de Pifo, 170906 Quito, Ecuador. La solicitud deberá contener, como mínimo: nombre completo del titular, copia de su documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los cuales recae la solicitud. Technoswiss responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, salvo casos excepcionales previstos en la ley. En caso de considerar que sus derechos no han sido respetados, el titular podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en el Ecuador.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
   Technoswiss adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no consentida. Entre dichas medidas se encuentran, de forma enunciativa:
   • Control de acceso a la información, limitado al personal autorizado y debidamente capacitado.
   • Uso de contraseñas seguras, sistemas de protección antivirus y copias de respaldo periódicas.
   • Compromisos de confidencialidad firmados por el personal con acceso a datos personales.
   • Conservación ordenada y segura de archivos físicos y digitales. En caso de detectarse un incidente o brecha de seguridad que pueda afectar de forma significativa los derechos del titular, Technoswiss adoptará las medidas necesarias para mitigar los efectos y, cuando corresponda, informará a la autoridad de control y a los titulares afectados, conforme a los plazos y condiciones establecidos en la normativa vigente.
7. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
   Technoswiss no vende ni entrega los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores o demás titulares a terceras personas u otras empresas con fines comerciales ajenos a la relación que mantiene con el titular. No obstante, los datos personales podrán ser comunicados o compartidos con terceros en los siguientes casos:
   • Proveedores de servicios necesarios para la operación de Technoswiss (por ejemplo, servicios contables, bancarios, de sistemas o soporte informático), quienes actuarán bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades indicadas por Technoswiss.
   • Autoridades competentes, cuando así lo requiera una obligación legal, reglamentaria o judicial. En todos los casos, Technoswiss procurará que los terceros que accedan a los datos personales cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, de conformidad con la legislación vigente.
8. CANALES DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIÓN DE LA POLÍTICA
   Technoswiss pone a disposición de los titulares la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales a través de los siguientes medios:• Sitio web corporativo: la Política estará publicada de forma accesible en www.technoswiss.ec.
   • Oficina física: un resumen informativo estará disponible en la oficina de Technoswiss, ubicada en la Parroquia de Pifo, 170906 Quito, Ecuador.
   • Contratos, formularios y comunicaciones: se podrán incluir referencias o enlaces a esta Política en contratos, formularios de registro, cotizaciones, órdenes de trabajo y otros documentos utilizados en la relación con clientes, proveedores y colaboradores.
   • Canales electrónicos: se podrá hacer referencia a esta Política en correos electrónicos institucionales u otros canales de comunicación digital utilizados por Technoswiss. El uso de los servicios, productos o canales de comunicación de Technoswiss implica que el titular ha sido informado sobre esta Política y, cuando corresponda, ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
9. ACTUALIZACIONES Y VIGENCIA DE LA POLÍTICA
   Technoswiss podrá revisar y actualizar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, decisiones de la autoridad de control o modificaciones en sus procesos internos de tratamiento de datos. La versión vigente de la Política estará siempre disponible en el sitio web www.technoswiss.ec y podrá ser solicitada en forma física o digital a través de los canales de contacto establecidos.

Fecha de aprobación de esta versión: 10 de noviembre de 2025.

Gerencia Technoswiss
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